Última actualización: 7 de agosto de 2026

Política de Privacidad

Última actualización: 7 de agosto de 2026

En Vortex respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales de todos nuestros clientes y visitantes.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra o contactas con nosotros.

1. Información que recopilamos

Cuando utilizas nuestra tienda, podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de envío y facturación.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono (si lo facilitas).
• Información necesaria para procesar el pago (gestionada por proveedores de pago seguros).
• Historial de pedidos.
• Dirección IP, navegador y datos del dispositivo.
• Información sobre la navegación dentro de la tienda.

2. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Tramitar y entregar tus pedidos.
• Procesar pagos y gestionar devoluciones.
• Atender consultas y ofrecer soporte al cliente.
• Informarte sobre el estado de tu compra.
• Mejorar nuestros productos y la experiencia de compra.
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales.

Si nos das tu consentimiento, también podremos enviarte promociones, novedades y ofertas relacionadas con Vortex.

3. Base jurídica

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:

• La ejecución del contrato de compraventa.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• Tu consentimiento, cuando sea necesario (por ejemplo, para comunicaciones comerciales).
• Nuestro interés legítimo en mejorar la seguridad y el funcionamiento de la tienda.

4. Compartición de datos

Solo compartiremos tu información cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, por ejemplo con:

• Shopify.
• Empresas de transporte.
• Proveedores de pago.
• Proveedores tecnológicos.
• Autoridades competentes cuando la legislación lo requiera.

En ningún caso venderemos ni cederemos tus datos personales con fines comerciales.

5. Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos permite vender nuestros productos de forma segura.

Shopify puede tratar determinados datos personales para prestar sus servicios y garantizar el funcionamiento de la tienda.

Puedes consultar su Política de Privacidad desde su sitio web oficial.

6. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar el correcto funcionamiento de la tienda.
• Recordar tus preferencias.
• Analizar el uso de la página web.
• Mejorar la experiencia de navegación.

Puedes configurar tu navegador para aceptar, bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento.

7. Conservación de los datos

Tus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar tu pedido y cumplir con las obligaciones legales correspondientes.

Cuando ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados conforme a la normativa aplicable.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

Aunque utilizamos sistemas de seguridad adecuados, ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro.

9. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Oposición.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribirnos a:

📧 contactaconvortex@gmail.com

Si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa vigente, también puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente datos personales de menores.

11. Cambios en esta Política

Podremos modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos o en nuestros servicios.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

12. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en:

📧 contactaconvortex@gmail.com